HELP / FAQS

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du kannst eine Bestellung ganz einfach auf unserer Website aufgeben. Wähle das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter hello@dedicazion.com.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Standardversand dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Liefert ihr europaweit?

Ja, wir liefern auch nach Österreich. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten und -kosten je nach Zielland variieren können.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, direkt Überweisung, PayPal, und Klarna.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsinformationen geschützt sind.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Nein, wir bieten diese Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen nicht.

Produkte

Sind eure Produkte vegan und genderless?

Ja, all unsere Produkte sind vegan, genderless + multifunktional. Wir legen großen Wert auf ethische und nachhaltige Produktion.

Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Augenbrauen?

Wir bieten verschiedene Produkte für unterschiedliche Bedürfnisse an. Besuche unsere Produktseiten für detaillierte Informationen und Anwendungstipps oder kontaktiere unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung.

Kundenkonto

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen und die Möglichkeit, Bestellungen nachzuverfolgen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Du kannst beim Kaufprozess ein Kundenkonto erstellen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicke auf "Passwort vergessen" auf der Login-Seite und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail unter support@dedicazion.com oder via Instagram erreichen. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Habt ihr einen physischen Store, den ich besuchen kann?

Ja, unser STORE ist in Köln auf der Sankt Apern Straße 42.